FAQ

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado tu pedido recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino.

¿CÓMO PUEDO ELEGIR MI TALLA?

Cada producto incluye una Guía de Tallas con medidas detalladas.

Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más relajado.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí. CHANGE realiza envíos nacionales e internacionales.

Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.

Los impuestos, aranceles o cargos aduanales aplicables son responsabilidad del comprador.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UNA PRENDA?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue entregada.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles al finalizar la compra.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI PRENDA?

* Lavar al revés.

* Utilizar agua fría.

* No utilizar cloro.

* No planchar directamente sobre estampados.

Secar a la sombra.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a realizar modificaciones o cancelaciones.

Contáctanos lo antes posible.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A CHANGE?

Para cualquier duda o asistencia puedes comunicarte con nosotros a través de:

support@changeclo.co

o mediante nuestras redes sociales oficiales.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí. CHANGE realiza envíos nacionales e internacionales.

Los tiempos de entrega y costos de envío varían según el país de destino y se calculan al finalizar la compra.

Es posible que algunos países apliquen impuestos, aranceles o cargos aduanales adicionales. Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del comprador.

¿NECESITO AYUDA CON UN PEDIDO INTERNACIONAL?

Si tienes dudas sobre envíos, tiempos de entrega o disponibilidad en tu país, puedes contactarnos en:

support@changeclo.co

Estaremos encantados de ayudarte.

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